Вопрос: В моем телефоне вздулась батарея и перестала нормально работать. Я попросил в магазине поменять мне батарею, а продавец увидел небольшой скол в углу телефона и теперь настаивает на проверке качества телефона, так как якобы не может быть уверен, что батарея вздулась не по причине того, что я ронял телефон и т.д. Правомерно ли его действие?
Ответ: По закону о защите прав потребителей вы можете обменять технически сложный товар в течение пятнадцати календарных дней в случае обнаружения в нём недостатков не оговоренных продавцом, если этот скол возник до момента передачи товара потребителю. Если же скол, возник по вине покупателя, тогда телефон обмену не подлежит.
Следовательно, важным будет определение по чьей вине появился скол на телефоне