Вопрос: Приобрели куртку в магазине Спортмастер, после стирки появились желтые пятна, в возврате нам отказали, аргументируя тем, что при проведении стирки аналогичной куртки дефектов не было выявлено
Ответ: Необходимо провести экспертизу вещи на наличие в нем скрытых дефектов, которая укажет из-за чего проявились пятна на куртке. Экспертиза качества товара проводиться магазином, и, если она не установит вину магазина, возмещать стоимость экспертизы придется вам, а если нет стоимость возместит магазин. Вы можете обратиться в экспертное учреждение самостоятельно, и магазин в случае вашей правоты должен будет возместить ваши издержки на проведение экспертизы. В случае спора необходимо будет обратиться в суд за разрешением спора