Вопрос: Неделю назад был приобретен телефон. На сегодняшний день появились проблемы (на телефон не поступают входящие звонки). Хотела вернуть, так как не прошло 14 дней, в магазине сказали, пишите претензию и отдавайте на экспертизу. Я хочу телефон вернуть. Как мне добиться справедливости?
Ответ: Для того, чтобы обменять телефон необходимо обратиться в магазин с письменной претензией в течение пятнадцати календарных дней с момента его приобретения и указать, что в телефоне присутствует недостаток, которые не был обговорен продавцом, и что данный недостаток мешает эксплуатировать телефон, потому на телефон не поступают входящие вызовы. Я считаю, что при таких условиях магазин обязан удовлетворить вашу претензию. Если не удовлетворить вы можете пожаловаться с исковым заявлением в суд, либо с жалобами на действия сотрудников магазина в прокуратуру и роспотребнадзор.